Teslimat ve İade Politikası
Son Güncelleme: Ocak 2025
1. Teslimat Bilgileri
MyPlast, esnek ambalaj ürünlerini dünya genelinde teslim etmektedir. Teslimat sürecimiz:
• Üretim Süresi: Sipariş karmaşıklığı ve özelleştirmeye bağlı olarak 7-14 iş günü
• Kargo Süresi: 2-5 iş günü (yurt içi) / 5-15 iş günü (yurt dışı)
• Kargo Ortakları: Güvenli teslimat için güvenilir lojistik ortaklarıyla çalışıyoruz
• Sipariş Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri e-posta ile gönderilecektir
2. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri şunlara göre hesaplanır:
• Sipariş ağırlığı ve boyutları
• Teslimat noktası
• Seçilen kargo yöntemi
Belirli tutarların üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo sunulabilir. Kesin kargo ücretleri ödeme aşamasında gösterilecektir.
3. Cayma Hakkı
Standart ürünler için, yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı uyarınca, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi iptal etme hakkına sahipsiniz.
**İstisnalar**: Cayma hakkı aşağıdaki durumlar için geçerli değildir:
• Müşteri logosu veya tasarımı ile özel baskılı ürünler
• Müşteri özelliklerine göre üretilen ürünler
• Açılmış hijyen ürünleri
4. İade Süreci
İade başlatmak için:
1. Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde info@myplast.com.tr adresine ulaşın
2. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin
3. İade onayı ve kargo talimatlarını bekleyin
4. Ürünleri orijinal ambalajında gönderin
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde geri ödeme işlemi yapılacaktır.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Hasarlı veya kusurlu ürün almanız durumunda:
1. Görünür hasarlı paketleri teslim almayın
2. Hasarı fotoğraflarla belgelendirin
3. Teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçin
4. Ek ücret olmaksızın değişim veya iade düzenleyeceğiz
Teslimat sonrası tespit edilen üretim kusurları için 30 gün içinde bizimle iletişime geçin.
6. İade Kargo Ücretleri
• Kusurlu/Hasarlı Ürünler: İade kargo ücreti MyPlast tarafından karşılanır
• Fikir Değişikliği İadeleri: İade kargo ücreti müşteriye aittir
• Hatalı Siparişler: İade kargo ücreti MyPlast tarafından karşılanır
7. İletişim
Teslimat ve iade sorularınız için:
MyPlast Ambalaj San. Tic. A.Ş.
Trios 2023 B Blok No:44, İkitelli OSB
34445 Başakşehir, İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 212 909 88 55
E-posta: info@myplast.com.tr